Política de envío
Última actualización: 31 de marzo de 2026
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Métodos de envío
Nos asociamos con transportistas internacionales fiables para garantizar una entrega segura y a tiempo. El envío estándar suele tardar de 7 a 14 días hábiles en la mayoría de los destinos. Hay opciones de envío exprés disponibles al finalizar la compra para una entrega más rápida.
3. Envío gratuito a todo el mundo
Todos los pedidos califican para envío estándar gratuito a todo el mundo. No hay requisito de pedido mínimo.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede rastrear su paquete utilizando el enlace de seguimiento proporcionado o visitando nuestra página de contacto.
5. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tasas impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo de envío.
6. Precisión de la dirección
Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa. No somos responsables de los paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
7. Paquetes no entregables
Si un paquete nos es devuelto como no entregable (por ejemplo, dirección incorrecta, rechazado por el destinatario), nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío. Es posible que se apliquen cargos de envío adicionales.
8. Daños durante el envío
Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas con fotos de los daños y los detalles de su pedido. Trabajaremos con usted para resolver el problema rápidamente.
9. Envío a apartados de correos
Podemos enviar a apartados de correos para la mayoría de los destinos. Sin embargo, para algunos pedidos internacionales, podemos requerir una dirección física.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre su envío, contáctenos en:
Correo electrónico: support@yfen.net